Поиск по этому блогу

Аннотация пособия для начинающих руководителей

В Пособии для начинающих руководителей, не претендующем впрочем на всеохватность и универсальность, в гипертрофированной, утрированной форме автор попытался отразить широко встречающиеся в повседневном менеджменте штампы и ошибки, а также обосновать парадоксальные управленческие решения, которые формируют современную, подчас сюрреалистическую, управленческую реальность.

Обратите внимание

Руководи как люди. Пособие для начинающих руководителей. Введение

При подготовке данного пособия автор исходил из того, что члены общества, принадлежащие к когорте менеджеров, руководствуются в своей пр...

суббота, 6 августа 2016 г.

Доминирование

Вопреки расхожему, подогреваемому приверженцами теории вероятности мнению о том, что занятие руководящей должности конкретным индивидом является событием случайным, многочисленными специальными социологическими исследованиями на репрезентативной выборке руководителей всех стран, континентов, возрастов и полов достоверно доказано, что руководитель становится таковым совершенно закономерно, поскольку от рождения отмечен роком, богоизбран, отличается сверчеловеческими интеллектом, работоспособностью и наделен уникальным организаторским талантом.
Поразительно, но аналогичные исследования среди рядовых подчиненных дают прямо противоположные результаты, что, по видимому, объясняется чрезвычайно сильным распространением в самом низу карьерной лестницы тумана невежества, и наличием систематической ошибки в исследованиях.
Существенное значение имеет и то обстоятельство, что выявленные при расшифровке генома человека последовательности аминокислот, в которых закодированы поведенческие паттерны безропотного и беспрекословного подчинения носителю власти, по большей части находятся в спящем, неактивном состоянии и в обычной жизни ни чем себя не проявляют. Пробуждение генетически детерминированных поведенческих стереотипов исполнительности происходит только при непосредственном соприкосновении с этим наполненным мистикой, эзотерикой и оккультизмом феноменом, с властью.
В этом отношении доведение до исполнителя руководящего указания не посредством промежуточных линейных менеджеров, а самолично подписанного документа обладает значительным преимуществом, поскольку позволяет подчиненному не только зрительно воспринимать нижний уровень власти, но непосредственно осязать атрибут ее первоисточника, верховного носителя (конечно для данной организации). Ожидается, что исполнившись священным трепетом, с трудом удерживая «пергамент» в трясущихся руках, сотрудник, едва уловив сквозь накатившиеся слезы смысл указания, опрометью кинется его исполнять.
Однако начинающему руководителю следует помнить, что подчиненный темен, и не способен разглядеть ауру величия, сияющую над головой руководителя. Ему, подчиненному, нужно дать ясные и недвусмысленные сигналы принадлежности себя к элите человечества, к сонму властителей. Поэтому начинающему руководителю необходимо овладеть навыком отождествления себя с властью, т.е. принять соответствующий облик, приобрести, так сказать, habitus praefectus. Достигается это широким использованием различных невербальных и вербальных средств, вспомогательного инвентаря, а также созданием специфического ситуационного контекста и проведением специальных организационных мероприятий.

Начать с того, что фигура руководителя своей масштабностью должна поражать издалека. Поэтому необходимо приобрести несколько десятков дополнительных килограммов. Природную же тщедушность необходимо маскировать накладным животом и высокими каблуками.
Локомоция, т.е. проще – походка, должна отличаться степенностью, ступать надо размеренно, держа спину прямо, гордо неся себя над землей и устремив взгляд за горизонт поверх и сквозь простых смертных сотрудников, которых не случайно называют нижестоящими и замечать которых не положено. В некоторых случаях, как бы подчеркивая неземной груз возложенной ответственности, дозволяется несколько ссутулится и приопустить плечи, но изображать при этом дрожь в полусогнутых коленях будет чрезмерным.
В статичном положении, стоя, чтобы продемонстрировать внутреннюю уверенность, ноги необходимо как можно шире расставить, что дополнительно позволит подчеркнуть право руководителя на максимальное расширение личной зоны, а, если еще и подбочениться и выпятить грудь, то и на максимальное увеличение занимаемого объема. Сидя, тем же целям служит раскидывание рук в стороны и размещение их на окружающих предметах, пусть даже и находящихся в личной зоне подчиненных, пусть даже им и принадлежащих. Располагать руки на самих подчиненных, особенно противоположного пола, учитывая непредсказуемость их реакции, рекомендуется только тщательно выбирая части тела и удостоверившись в наличии путей достойного отступления. А вот рукоприкладствовать не следует, поскольку охрана может не подоспеть.
Руководителю необходимо обеспечить себе возвышенное по отношению к подчиненным положение, и если, стоя, высоких каблуков оказывается недостаточно, следует соорудить какие-нибудь мобильные подмостки, или, с осторожностью, принимая во внимание неустойчивость данного предмета, воспользоваться обычной табуреткой, которую бы постоянно носил один из помощников. Подпрыгивать настоятельно не рекомендуется, т.к. излишняя подвижность работает против требуемого имиджа. Кресло также следует поставить на возвышение, чтобы даже сидя, руководитель все равно глядел на подчиненных сверху вниз. В случае ограниченной высоты потолков, не позволяющей эту схему реализовать, подчиненных следует усадить на низенькие, можно детские стульчики, или даже на корточки. Следует максимально удалить предметы мебели, способные скрыть размер личности руководителя. Согласитесь, что начальник, едва выглядывающий из-за трибуны или стола, не способен внушить к себе должное уважение. Исходя из этих же соображений, из окружения необходимо исключить высокорослых сотрудников, более того, следует изначально набирать подчиненных ростом как минимум на голову ниже руководителя.
Жестикуляцию желательно ограничить едва заметными движениями мизинца. Лицо постоянно должно сохранять надменно-сосредоточенный вид, а при появлении подчиненного в поле зрения, не говоря уже о рукопожатии с ним, в выражение следует добавить ноток брезгливости. Сильные руководящие чувства следует выражать незначительным изменением угла наклона губ или бровей.
Одежда и обувь однозначно должны свидетельствовать о высоком положении носителя. Крокодиловая и змеиная кожа, шерсть овечки "Долли", перья райских птиц и другие, пошедшие на их изготовление материалы обязаны говорить сами за себя. Ложная скромность здесь не допустима, поэтому этикетки, свидетельствующие о брендовой принадлежности, срезать ни в коем случае нельзя, и более того, следует перенести их с изнаночной на лицевую сторону одежды, например пиджака, даже если это этикетки от обуви. Рекомендуем широко применять различные статусные аксессуары: дорогие швейцарские часы, если их несколько, то при особой необходимости можно надевать все, патронташ из ручек "Паркер", золотые с бриллиантами запонки, заколка для галстука из платины с изумрудом, перстни из редкоземельных металлов, корона, скипетр, держава и т.д. и т.п. Хорошо смотрится иконостас из разнообразных орденов и медалей. В случае их отсутствия можно воспользоваться и набором значков - издалека будет самое оно. Погоны с многочисленными звездами дополнят образ.
Особое внимание необходимо уделять уходу за собой. Руководителю следует источать амбре, представляющее собой коктейль из ароматов парфюма, дорогих сигар и элитных сортов алкоголя. Укладка от модного стилиста в данном случае не роскошь, а непременный атрибут руководящего положения. При отсутствии на голове достаточного для укладки собственного волосяного покрова необходимо воспользоваться антикварными париками или шиньонами из волос, скажем, с отрубленной головы Марии-Антуанетты. Рекомендуем не скрывать от подчиненных маникюр и накладные ногти со стразами от Сваровски. Однако, исключительно по техническим причинам, придется все же отказаться от демонстрации педикюра. Лицо должно носить следы многочисленных успешных косметических операций. На коже должны явственно читаться признаки использования дорогих кремов и бальзамов. Приветствуется применение макияжа, но злоупотреблять им не стоит, разве только при публичных выступлениях допустим легкий оперный грим.
Напоминающий совокупно филиал Эрмитажа, Грановитой палаты и Третьяковской галереи, с расположенным в красном углу ларце с мощами основоположников менеджмента, кабинет руководителя должен размещаться на самом верхнем этаже офиса организации. Подчиненным должно быть запрещено пользоваться лифтом, чтобы, взбираясь на прием к первому лицу, они явственно ощущали отделяющую их пропасть. Сотрудников нельзя приглашать в кабинет сразу, им надо дать возможность адаптироваться, перевести дух, прийти в себя. Поэтому в приемной их должны встречать атмосфера тревожного ожидания и цербер, т.е. дама-секретарь без определенного пола, возраста и образования, но зато с многотонным пристальным взглядом. Заставив подчиненных промаяться несколько часов, прием необходимо перенести на более позднее время, или дату, или год. И вообще, повседневное взаимодействие с сотрудниками необходимо минимизировать. Любое лицезрение начальника должно быть событием неординарным, праздничным, если хотите, и его необходимо специально организовывать.
Если выставленный в двери сотрудник рвется в окно, его, к сожалению, придется принять. Нельзя надеяться на развитое у подчиненных чувство дистанции и такта, поэтому вошедшего в кабинет немедленно следует осадить, остановив у входа метко пущенной пепельницей. Предполагается, что этот прием должен дать ему понять об огромной занятости первого лица. Известный девиз "говори кратко, проси мало, уходи быстро" должен быть высечен в камне над дверью в кабинет начальства. Чтобы дополнительно не смущать и без того ошеломленного возможностью пообщаться с начальником подчиненного не следует даже смотреть в его сторону.
Физиогномисты утверждают, что открытый рот есть признак простоты, если не сказать больше, поэтому говорить необходимо сквозь зубы, как бы нехотя выдавливая фразы. Не беда, если кому-то при этом и покажется, что руководитель будто бы выплевывает слова. Главное не плеваться по настоящему, хотя в исключительных случаях и это допустимо. Замешкавшемуся с уходом подчиненному об истечении времени приема необходимо доброжелательно, но четко напомнить словами "Вон отсюда!!!"
Руководителю рекомендуется по поводу и без повода всячески подчеркивать свою принадлежность к отряду сверчеловеков. С данной целью необходимо на рабочем столе, на стенах кабинета, на стендах в коридорах и холлах, на сайте организации, в общем - всюду, разместить фотографии себя рядом с власть имущими, на их фоне, в их окружении, в массовке, рядом с их женами, офисами, машинами, собаками. При отсутствии подлинных фотографий допустимо сделать фотомонтаж, а на крайний случай - подрисовать. Более того, об этом необходимо и устно, к месту и не к месту, без устали напоминать. Серьезным эффектом обладает демонстрация переписки с крупными государственными деятелями, имеющими мировую известность учеными, финансовыми и промышленными магнатами. Не важно, что в полученных за их подписью письмах содержится критика в ваш адрес, или требования о возврате займа и т.д. Важен сам факт общения, а содержание письма можно и скрыть, например, поместив документ как можно выше, или в темном углу, или, заляпать особенно компрометирующие фрагменты краской, что, кстати, придаст письму винтажности. При отсутствии корреспонденции от указанных лиц можно обойтись собственными обращениями в их адрес. Подойдет также и обмен поздравительными открытками.
Руководителю нечего стесняться своих выдающихся талантов, ему необходимо постоянно рассказывать о них подчиненным, о решенных благодаря его личному вмешательству глобальных проблемах (экологических, финансовых и др.), о предотвращённых им катастрофах (техногенных, природных, гуманитарных и пр.), об одержанных им победах (профессиональных, спортивных, сексуальных, алкогольных и др. и пр.). Подтверждением этому должны стать многочисленные благодарственные письма, почетные грамоты, памятные подарки, кубки, вымпелы, значки, нашивки, шрамы. Отсутствие таковых за последнее время можно заместить полученными на предыдущей работе, в период прохождения срочной службы в армии, в студенчестве, в школьные годы, в яслях, наконец. Следует также подчеркивать свой заоблачно высокий образовательный уровень. Помните, ни что так не отражает уровень интеллекта и компетентности, как всевозможные дипломы, аттестаты, сертификаты, свидетельства, удостоверения о повышении квалификации, пусть даже и не имеющие ни какого отношения к настоящей работе.
Чтобы не утратить имидж небожителя руководителю не следует принимать пищу и отправлять иные естественные надобности вместе с сотрудниками. Ну как можно подчиняться человеку, который, как и все смертные, слопав в ближайшей столовой на скорую руку котлеты с компотом, в нетерпении переминается с ноги на ногу в очереди в общественную уборную? Это конечно не означает, что придется полностью отказаться от сытных обедов и, как закономерное следствие, посещения туалета. Совсем нет. Но делать это следует вдали от посторонних глаз, в персональных специально оборудованных помещениях, примыкающих к собственному кабинету: питаться доставленными из лучшего ресторана блюдами в личной комнате отдыха, а нужду справлять в личном же санузле.
Поскольку все познается в сравнении и все в мире относительно, то в ситуации, когда руководителю не удается доказать свой высокий статус, следует снизить статус подчиненных в их собственных глазах. В практический арсенал основных приемов снижения самооценки сотрудников входят различные виды презрения и пренебрежения, уничижения и уязвления, а также унижение человеческого достоинства, ущемление и попрание прав, третирование и поношение. Достоверно подтверждена эффективность остракизма. Исторически хорошо себя зарекомендовали надругательство и оплевывание, однако в наше время уголовный кодекс свел на нет многовековую практику предков и оскорблять действием и плевать в лицо становится теперь довольно рискованным занятием, так сказать спортом для руководителей-экстремалов, вместе с тем, плевать в душу можно пока еще безнаказанно.
Указанные приемы обычно оттачиваются годами, и требуют искусного владения словом, позволяющего многоопытному начальнику длительное время их практиковать, не подвергаясь судебному преследованию, поэтому начинающим руководителям рекомендуется пользоваться старым, проверенным, дедовским способом повышения на подчиненного голоса. Но и здесь есть свои тонкости. Руководителям, не обладающим от природы глубоким басом, повышать голос следует аккуратно, чтобы не сорваться на визг, а недостаток вокальной мощи необходимо компенсировать побагровевшим лицом, выпученными глазами и стуком кулака по столу.
К сожалению, культура подчинения за последние годы во многом оказалась утрачена. Не раз приходится наблюдать, как иной сотрудник, даже без ошибок прочитав посылаемые ему руководителем сигналы доминирования, пребывает в растерянности, будучи не способен выбрать правильное поведение. В связи с этим, руководителю необходимо ввести в организации институт наставничества, когда наиболее опытные подданные обучают новичков основам раболепия. В их обязанности следует также включить распространение в коллективе посвященных руководителю панегириков, акафистов и дифирамбов.
Учитывая обусловленный ранее указанными причинами ограниченный круг общения первого лица внутри организации, рядовые подчиненные бывает годами не видят руководителя. Поэтому, в целях пресечения возникновения у сотрудников атеистической ереси, т.е. появления глупых сомнений в существовании начальства и даже, страшно подумать, убежденности в его отсутствии, руководителю время от времени следует являть себя коллективу, дабы могли сотрудники лицезреть властителя их судеб, и наполнились их сердца благодатью и смиренным почтением.
Данное серьезное мероприятие должно приурочиваться к государственным праздникам, народным гуляньям и другим торжественным случаям. Подготовку следует начать заранее, за несколько месяцев. Организационно-кадровым службам надлежит определить сценарий действа, разработать маршруты движения первого лица по офису, сформировать культурную программу. Кроме того, раз в год мероприятие следует сопроводить оглашением годового отчета.
В намеченную дату, еще с утра, всех сотрудников собирают в украшенном производственными лозунгами и показателями актовом зале, где до обеда они томятся в ожидании. По времени следует начать легкую суету, после которой, минут через 20-30, руководителю уже и можно прошествовать в зал. Проход первого лица в зал должен сопровождаться массовым вставанием, восторженными возгласами, речевками, флажками и овацией. Руководителю следует занять в президиуме центральное возвышенное место, богато украшенное скальпами подсиженных предшественников. По традиции начальник организационного отдела должен предварить выступление руководителя, коротко, в течение 20 минут, озвучив все его регалии. Если регалий мало, их рекомендуется несколько раз повторить.
Выступать руководителю положено с трибуны, кафедры или амвона. Речь должна быть максимально лаконичной, в идеале она должна состоять из нескольких чередующихся с долгими драматическими паузами и прерываемых продолжительными аплодисментами слов, суть которых сводится к благословлению коллектива на новые трудовые подвиги. Закончив выступление, под гром оваций и пение прославляющих гимнов руководителю полагается покинуть зал. Однако само мероприятие может быть продолжено еще некоторое время, в течение которого желающим сотрудникам дозволяется по очереди, с трибуны, захлебываясь, выплеснуть друг на друга избыток верноподданнических чувств. Затем всем незамедлительно следует разойтись по рабочим местам, где и находиться до появления руководителя.
Проводимое в рамках высочайшего смотра структурных подразделений шествие руководителя по офисным коридорам и холлам не обязательно должно сопровождаться несением хоругвей с его изображением, но предварительное посыпание пола лепестками роз и эхом разносящееся воспевание и восхваление его были бы очень к месту. Руководителю категорически нельзя проходить одному. Его должна сопровождать многочисленная свита из заместителей, помощников, советников, референтов, секретарей, порученцев и других лакеев, холуев и подхалимов. Они обязаны подобострастно выскакивать вперед, открывать двери, оттеснять простолюдинов, расстилать ковровые дорожки и нести атрибуты власти в виде начальничьего портфеля, или папки, или телефона, или авторучки. Сотрудники должны отводить взгляд, жаться к стенам, преклоняться и всячески выражать восторг и лояльность. В этот день они могут прикоснуться к властительной длани, которую руководитель должен протянуть сотруднику обязательно ладонью вниз, не то для рукопожатия, не то для лобызания. Кроме того, подчиненным разрешается подача предварительно согласованных с непосредственным начальством челобитных. Вслед уходящему руководителю положено бросать цветы, однако целовать напольное покрытие в наше время уже не принято.
Организованное должным образом указанное мероприятие несомненно оставит неизгладимый отпечаток в сердцах и памяти подчиненных и рассказы о нем будут из уст в уста передаваться следующим поколениям сотрудников. С годами образ руководителя обрастет героическими деталями и мифологизируется, приобретя былинность, и не снившуюся Илье Муромцу, Алеше Поповичу и Добрыне Никитичу вместе взятым.
Применение указанных методов как правило позволяет руководителю без особых хлопот снискать у сотрудников глубокое уважение и заслужить высокий авторитет, что оказывается вполне достаточным для создания надежной основы исполнения распоряжений. Однако современная психологическая наука, обобщив секретные приемы тайных управленческих практик, предлагает дополнительный набор психотехнических инструментов, которые не только помогут руководителю повысить свою властную эффективность в стандартных ситуациях, но и, в трудных случаях, могут быть единственным способом довести указание до подчиненного. Суть данных инструментов состоит в ослаблении и ликвидации барьеров, выстраиваемых критическим мышлением перед руководящим воздействием. При их искусном применении падет сопротивление самого матерого саботажника, анархиста и революционера, имеющего патологически завышенную самооценку и принципиально не признающего ни каких авторитетов.
Множественными независимыми исследованиями доказано, что восприимчивость к внешнему управлению резко увеличивается в измененном состоянии сознания, которое достигается, если не вдаваться в детали, если очень приближенно, если примерно, путем снижения уровня высшей нервной деятельности.
Оставим за рамками рассмотрения применение фармакологических препаратов, поскольку это требует с одной стороны, специальных фармацевтических и медицинских знаний, чтобы не переборщить, а с другой, необыкновенной ловкости, чтобы как-то подмешать зелья настороженно настроенному подчиненному. Физические методы угнетения сознания по большей части обоюдно травмоопасны и уголовно наказуемы, а потому рассмотрению также не подлежат. Не рекомендуется и использование еще не так давно широко применявшегося алкоголя, в связи со значительным риском вовлечения в его употребление самого руководителя и последующей незамедлительной трансформацией способа распорядительства в способ коммуникации, со свойственному последнему стиранием статусных отличий и легким переходом в нерабочее время, в групповые формы, в увеселительные заведения.
Таким образом, на вооружении начинающего руководителя остается старый добрый, позаимствованный из эмоционально-стрессовой психотерапии, способ внезапной психической
атаки на подчиненного, и способ предварительного изнурения, изматывания сотрудника многочисленными разнообразными, противоречивыми, неотложными поручениями. Многие руководители склонны использовать данные способы в качестве самостоятельных и единственных методов. Однако знатоки дрессуры утверждают, что в этом случае подчиненные способны выполнять только лишь простые, не затейливые команды и окончательно утрачивают инициативность. Поэтому не будет преувеличением утверждение, что для этих руководителей целью является не столько результат, сколько сам процесс.

Комментариев нет:

Отправить комментарий